Garanția produselor Venara – conformitate și reclamații

Garanție

Toate produsele comercializate de Darima Collections SRL beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare privind vânzarea produselor către consumatori.

Ce înseamnă garanția de conformitate

Produsul trebuie să corespundă descrierii de pe site, să fie de calitatea anunțată și să poată fi folosit în scopul pentru care a fost vândut. Dacă un produs primit nu îndeplinește aceste condiții, ai dreptul la remediere, înlocuire sau restituirea prețului plătit, fără costuri suplimentare.

Pentru textul legal complet, poți consulta legislația privind vânzarea produselor și garanțiile asociate pe site-ul ANPC.

Condiții de aplicare

Garanția se aplică dacă:

• ai achiziționat produsul de la Darima Collections SRL, prin venara.ro;
• păstrezi documentul fiscal care atestă achiziția — factura sau bonul;
• produsul a fost păstrat conform recomandărilor de mai jos.

Cum se păstrează un parfum

Parfumurile sunt produse cosmetice sensibile la lumină și la variații de temperatură. Pentru a-și păstra calitatea:

• ține flaconul departe de lumina directă a soarelui;
• evită depozitarea în baie sau în alte spații cu umiditate și temperaturi ridicate;
• păstrează-l la temperatura camerei, în poziție verticală, cu capacul închis.

Deteriorarea produsului prin expunere prelungită la soare, la surse de căldură sau prin manipulare necorespunzătoare după livrare nu este acoperită de garanție.

Cum reclami un produs

Dacă un produs achiziționat de la noi prezintă o neconformitate, scrie-ne la contact@venara.ro. Include numărul comenzii, denumirea produsului și o descriere a problemei, împreună cu o fotografie dacă este relevantă.

Te contactăm pentru a stabili modul de remediere. Dacă produsul a ajuns deteriorat în transport, anunță-ne în 24 de ore de la primire.

Suport clienți: contact@venara.ro, luni–vineri, 08:30–16:30.