Politica de Livrare

Livrăm în toată România prin curierul Sameday, la easybox sau la adresă. Mai jos găsești costurile, termenele și condițiile complete.

Costuri de livrare

Metodă de livrare	Sub 200 lei	De la 200 lei
Easybox Sameday	11,99 lei	Gratuit
Livrare la adresă	24,99 lei	Gratuit

Pragul de transport gratuit este același pentru ambele metode de livrare.

Metode de plată

Plata cu cardul, online, la finalizarea comenzii.

Plata la primire (ramburs) — se adaugă o taxă de procesare de 5,99 lei, aceeași pentru ambele metode de livrare, pentru acoperirea costurilor de procesare și a riscurilor asociate plăților ramburs.

La easybox, plata ramburs se face cu cardul, direct la terminal, în momentul ridicării coletului. Plata cash nu este disponibilă la pachetomat.

Termene de livrare

Pregătirea comenzii. Comenzile înregistrate până la ora 15:00 se pregătesc în aceeași zi lucrătoare. Cele primite după această oră se pregătesc în ziua lucrătoare următoare. Fiecare decant este transferat la comandă, nu ținut pregătit în avans.

Livrarea. 1–3 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de zona de destinație. Livrările se efectuează de luni până vineri, în intervalul 08:00–18:00.

Vei primi confirmarea comenzii pe email, iar la expediere primești numărul de urmărire al coletului.

Fac excepție de la termenul standard perioadele de sărbători (luna decembrie), campaniile de reduceri (Black Friday) și condițiile meteo nefavorabile. Nu ne asumăm întârzierile cauzate de firma de curierat, de calamități sau de alte evenimente independente de voința noastră.

Livrarea la easybox

Ridici coletul dintr-un automat Sameday, la ora care îți convine. Primești prin SMS și pe email un cod cu care deschizi compartimentul.

Ai la dispoziție 36 de ore pentru ridicare. Dacă nu te încadrezi, poți prelungi termenul din aplicația Sameday, contra cost.

Produse care nu sunt în stoc

Dacă un produs comandat nu se află în stocul nostru, termenul de livrare este de 3–5 zile lucrătoare de la primirea comenzii, condiționat de disponibilitatea la furnizor. Dacă produsul nu mai poate fi procurat, te anunțăm pe email și îți propunem o alternativă echivalentă sau restituim integral sumele achitate.

Confirmarea comenzii

Ne rezervăm dreptul de a confirma telefonic sau prin email o comandă înainte de expediere, pentru verificarea datelor de livrare sau a disponibilității produselor.

Stocurile și prețurile afișate în magazinul online se actualizează periodic. Cu toate acestea, pot apărea diferențe între stocul real și cel afișat, iar plasarea unei comenzi online nu garantează rezervarea sau livrarea produsului. Ne rezervăm dreptul de a nu onora o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, nu se mai fabrică sau pentru alte motive obiective, cu anunțarea prealabilă a clientului.

La primirea coletului

Te rugăm să verifici integritatea fizică a coletului și a conținutului în momentul primirii, în prezența curierului. Dacă produsele prezintă urme de deteriorare, solicită întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor.

Reclamațiile se transmit pe email, la contact@venara.ro. În cazul problemelor de integritate a coletului, te rugăm să atașezi și fotografii.

Limitarea răspunderii

În cazul în care produsele nu pot fi livrate, clientul poate solicita returnarea imediată a sumelor deja încasate.

Valoarea maximă a obligațiilor Darima Collections SRL față de un client, în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de la acel client pentru comanda în cauză.

Nu ne asumăm modificarea modelului sau scoaterea din fabricație a unui produs de către producător. În cazul comenzilor în avans afectate de această situație, comanda se anulează și sumele achitate se restituie integral.