Termeni si Conditii

Condiții de utilizare

Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos, în forma lor actualizată.

Informații generale

Site-ul www.venara.ro, denumit în continuare VENARA, este proprietatea Darima Collections SRL, cu sediul în Băicoi, Str. Republicii nr. 119, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2025045874001, având CUI 52035753, denumită în continuare Darima Collections SRL.

Darima Collections SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune poate fi consultată oricând accesând această pagină, denumită „Termeni și condiții".

Drepturile de autor și utilizarea site-ului

Darima Collections SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online și informare), pe site-ul Venara, fără a-i conferi dreptul de a descărca, modifica, reproduce, copia, revinde sau exploata site-ul ori conținutul său în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei, fără acordul scris al acesteia.

Utilizatorul Venara

Pentru achiziționarea produselor de pe site-ul Venara.ro, puteți plasa comanda fie ca vizitator, fie prin crearea unui cont de utilizator. Înregistrarea unui cont implică acceptarea Termenilor și Condițiilor și a Politicii de Confidențialitate. Aceste documente constituie baza contractuală între utilizatori și Darima Collections SRL.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate în contul său. Venara își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi de utilizatori, de a modifica conținutul site-ului și de a anula comenzi, în caz de suspiciune de abuz sau încălcare a regulilor platformei.

Procedura de cumpărare

Pentru a achiziționa produse Venara (parfumuri, decanturi, abonamente sau accesorii), este necesară parcurgerea următorilor pași:

Selectarea produselor dorite.
Adăugarea lor în coșul de cumpărături.
Completarea datelor de livrare și alegerea metodei de plată.
Confirmarea comenzii.

Prin finalizarea unei comenzi electronice, acceptați comunicarea prin mijloace electronice (email, telefon, SMS) necesară pentru procesarea acesteia.

Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA (21%). Prețurile pot fi modificate fără o notificare prealabilă, însă comenzile confirmate nu vor fi afectate. În cazul produselor cu stoc epuizat, clientul va fi informat și poate alege între rambursarea sumei sau înlocuirea cu un produs similar.

Metode de plată

Plata produselor comandate se poate efectua prin:

plată online cu cardul, prin intermediul procesatorului iPay de la Banca Transilvania (Visa, Mastercard);
plată ramburs la livrarea coletului de către curier.

Toate tranzacțiile online sunt procesate în siguranță, pe servere securizate, fără ca datele cardului să fie stocate de Venara.

Politica de livrare

Livrarea produselor se realizează prin curierat rapid, în 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Comenzile plasate până la ora 15:00 se expediază, de regulă, în aceeași zi.

Costurile pentru expedierea coletelor prin curier rapid sunt următoarele:

gratuit, la easybox și la adresă, pentru comenzile cu o valoare mai mare de 200 lei;
11,99 lei pentru comenzile sub 200 lei, cu livrare la easybox Sameday;
24,99 lei pentru comenzile sub 200 lei, cu livrare la adresă;
pentru comenzile cu plata ramburs se aplică o taxă de 5,99 lei, pentru acoperirea costurilor de procesare și a riscurilor asociate plăților ramburs.

Produsele sunt livrate în ambalaj sigur, însoțite de factură fiscală.

Pentru comenzile cu plată la livrare (ramburs), în special cele cu valoare ridicată sau plasate de clienți noi, putem efectua o confirmare telefonică înainte de expediere. În cazul în care confirmarea nu este posibilă după două încercări de contact, comanda poate fi anulată automat. Această măsură are rolul de a preveni livrările refuzate și costurile logistice inutile, protejând atât clientul, cât și comerciantul.

Garanție și conformitate

Produsele comercializate de Venara sunt 100% originale, provenind de la distribuitori autorizați. Pentru decanturi, Venara garantează că parfumul provine din flacoane originale, sigilate, fiind reambalat în recipiente special concepute pentru acest scop.

Produsele Venara sunt destinate uzului personal. Nu se acordă garanție pentru deteriorări cauzate de:

depozitare sau utilizare necorespunzătoare;
expunere la căldură excesivă, umezeală, substanțe chimice;
contact prelungit cu lumina directă sau aerul;
manipulare incorectă a recipientelor.

Politica de retur

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 30 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv.

Pentru a iniția returul:

folosiți formularul de retur;
sau trimiteți o solicitare scrisă la adresa contact@venara.ro;
produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedesigilate și nefolosite, împreună cu factura.

Produsele desigilate, testate sau utilizate nu se pot returna, din motive de igienă (conform art. 16 lit. e) OUG 34/2014).

Costul transportului pentru retur revine clientului. Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat cu privire la decizia de retragere. Venara poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Detalii complete în Politica de retur.

Politica de confidențialitate

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii privind colectarea, stocarea și utilizarea datelor, consultați Politica de Confidențialitate.

Limitarea răspunderii

Darima Collections SRL nu este responsabilă pentru:

utilizarea incorectă a produselor;
deteriorarea produselor cauzată de factori externi;
daune directe sau indirecte rezultate din folosirea necorespunzătoare a site-ului;
eventuale erori de afișare (preț, descriere, imagine).

Valoarea maximă a obligațiilor companiei față de client este valoarea sumei încasate pentru comanda respectivă.

Litigii

Orice neînțelegere apărută între client și Darima Collections SRL se va soluționa pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din România, conform legislației în vigoare.

Dispoziții finale

Darima Collections SRL își rezervă dreptul de a refuza onorarea comenzilor în situațiile în care:

clientul nu răspunde la confirmarea comenzii;
adresa de livrare este incompletă sau eronată;
comportamentul clientului este considerat abuziv sau dăunător imaginii brandului.

Prin utilizarea site-ului www.venara.ro, acceptați acești Termeni și Condiții, în forma lor actualizată.

Date de identificare

SC Darima Collections SRL

Nr. înreg. Registrul Comerțului: J2025045874001
CUI: 52035753
Bancă: Banca Transilvania
IBAN: RO97BTRLRONCRT0695038801
E-mail: contact@venara.ro
Website: www.venara.ro